Regulamin
REGULAMIN DRUKARNI INTERNETOWEJ
- Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób
sprzedaży prowadzonej przez Małgorzatę Braun prowadzącą działalność
gospodarczą pod firmą Ksero-net.pl Małgorzata Braun z siedzibą
w Warszawie, za pośrednictwem drukarni internetowej fabrykakopii.
online (zwanej dalej: „Drukarnią Internetową”) oraz określa
zasady i warunki świadczenia przez Małgorzatę Braun prowadzącą
działalność gospodarczą pod firmą Ksero-net.pl Małgorzata Braun
z siedzibą w Warszawie usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.
§ 1 Definicje
- Dni robocze - oznacza dni tygodnia od poniedziałku do piątku
z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Dostawa - oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu
Klientowi przez Drukarnię, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru
określonego w zamówieniu.
- Dostawca - oznacza firmę kurierską, z którą współpracuje Drukarnia
w zakresie dokonywania Dostawy Towarów.
- Formularz wyceny indywidualnej - formularz udostępniony przez
Drukarnię na stronie internetowej Serwisu, umożliwiający Klientowi
skorzystanie z usługi Wyceny indywidualnej.
- Formularz zamówienia - formularz udostępniony przez Drukarnię na
stronie internetowej Serwisu, umożliwiający Klientowi złożenie
zamówienia.
- Hasło - oznacza ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych
wybranych przez Klienta podczas Rejestracji w Drukarni Internetowej,
wykorzystywanych w celu zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta
w Drukarni Internetowej.
- Klient - oznacza podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem
i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub
z którym zawarta może być Umowa, z wyłączeniem osób fizycznych
dokonujących czynności prawnych niezwiązanych bezpośrednio z ich
działalnością gospodarczą lub zawodową (konsumenci).
- Konto (Panel) Klienta - oznacza indywidualny dla każdego Klienta
panel, uruchomiony na jego rzecz przez Drukarnię, po dokonaniu przez
Klienta Rejestracji i zawarciu umowy świadczenia usługi Prowadzenie
Konta Klienta.
- Materiały - treści i obiekty multimedialne (np. informacje, dane, pliki
graficzne, zdjęcia) w tym utwory w rozumieniu Ustawy o prawie
autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, jakie są
dostarczone przez Klienta w celu realizacji złożonego zamówienia.
- Przedsiębiorca - oznacza osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę
organizacyjną niebędącą osobą prawną, której ustawa przyznaje
zdolność prawną, prowadzącą we własnym imieniu działalność
gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Regulamin - oznacza niniejszy regulamin.
- Rejestracja - oznacza czynność faktyczną dokonaną w sposób określony
w Regulaminie, wymaganą dla korzystania przez Klienta ze wszystkich
funkcjonalności Drukarni Internetowej.
- Drukarnia Stacjonarna - oznacza miejsce przeznaczone do obsługi
Klientów, pod adresem: ul. Śliska 10, 00-127 Warszawa.
- Drukarnia - oznacza Małgorzatę Braun prowadzącą działalność
gospodarczą pod firmą Ksero-net.pl Małgorzata Braun z siedzibą
w Warszawie (00-127), ul. Śliska 10, NIP: 7631460163, REGON:
012314887, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności
Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Przedsiębiorczości
i Technologii; e-mail: drukarnia@fabryka-kopii.online, będącą
jednocześnie właścicielem Drukarni Internetowej.
- Strona Internetowa Drukarni - oznacza strony internetowe, pod
którymi Drukarnia prowadzi Drukarnię Internetową, działające
w domenie fabryka-kopii.online.
- Towar - oznacza produkt przedstawiony przez Drukarnię za
pośrednictwem Strony Internetowej Drukarni.
- Trwały nośnik - oznacza materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi
lub Drukarni przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego,
w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni
do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie
przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
- Umowa - oznacza umowę zawartą na odległość, na zasadach
określonych w Regulaminie, między Klientem a Drukarnią.
- Usługa Ekspres – oznacza odpłatną usługę proponowaną przez
Drukarnię za pośrednictwem Strony Internetowej Drukarni, polegającą na
przyspieszeniu terminu realizacji zamówienia (i ewentualnego odbioru
osobistego Towaru przez Klienta), w porównaniu do terminów
widniejących na Stronie Internetowej Drukarni, na zasadach określonych
na Stronie Internetowej Drukarni.
- Usługa Projektowa - oznacza odpłatną usługę proponowaną przez
Drukarnię za pośrednictwem Strony Internetowej Drukarni, polegającą
w szczególności na wprowadzeniu zmian w dostarczonym przez Klienta
projekcie (Materiałach) oraz jego przekształceniu, na zasadach
określonych na Stronie Internetowej Drukarni.
- Wycena Indywidualna - nieodpłatna usługa polegająca na
umożliwieniu Klientowi wysłania do Drukarni za pośrednictwem
formularza udostępnionego na Stronie internetowej Serwisu zapytania
o możliwość złożenia zamówienia indywidualnego, w którym Towar
zostałby wykonany według specyfikacji Klienta lub służyłby zaspokojeniu
jego zindywidualizowanych potrzeb a także zapytania w przedmiocie
Usługi Projektowej oraz o wycenę takiego zamówienia indywidualnego.
Konsekwencją skorzystania z tej usługi potencjalnie może być zawarcie
Umowy, na zasadach określonych w Regulaminie.
§ 2 Postanowienia ogólne i korzystanie z Drukarni Internetowej
- Wszelkie prawa do Drukarni Internetowej, w tym majątkowe prawa
autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny
internetowej, Strony Internetowej Drukarni, a także do wzorców,
formularzy, logotypów zamieszczanych na Stronie Internetowej Drukarni
(z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych na Stronie Internetowej
Drukarni w celach prezentacji towarów, do których to prawa autorskie
należą do podmiotów trzecich) należą do Drukarni, a korzystanie z nich
może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny
z Regulaminem oraz za zgodą Drukarni wyrażoną na piśmie.
- Drukarnia dołoży starań, aby korzystanie z Drukarni Internetowej było
możliwe dla użytkowników Internetu z użyciem wszystkich popularnych
przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych, typów urządzeń
oraz typów połączeń internetowych. Minimalne wymagania techniczne
umożliwiające korzystanie ze Strony Internetowej Drukarni to
przeglądarka internetowa w wersji co najmniej Internet Explorer 11
lub Chrome 66 lub FireFox 60 lub Opera 53 lub Safari 5 lub nowszych,
z włączoną obsługą języka Javascript, akceptująca pliki typu „cookies”
oraz łącze internetowe o przepustowości co najmniej 256 kbit/s. Strona
Internetowa Drukarni jest zoptymalizowana dla minimalnej rozdzielczości
ekranu 1024x768 pikseli.
- Drukarnia stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas
korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Drukarni, zapisywane
są przez serwer Drukarni na dysku twardym urządzenia końcowego
Klienta. Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie
Strony Internetowej Drukarni na urządzeniach końcowych Klientów.
Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie
powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Klientów
ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy
Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej
swojego urządzenia końcowego. Drukarnia wskazuje, że wyłączenie
„cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić
korzystanie ze Strony Internetowej Drukarni.
- W celu złożenia zamówienia w Drukarni Internetowej za pośrednictwem
Strony Internetowej Drukarni lub za pośrednictwem poczty elektronicznej
oraz w celu korzystania z usług dostępnych na Stronach Internetowych
Drukarni, konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta
poczty elektronicznej.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze
bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Drukarni Internetowej,
Strony Internetowej Drukarni lub usług nieodpłatnych świadczonych
przez Drukarnię, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub
naruszający dobra osobiste osób trzecich.
- Drukarnia oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie
z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się
z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby
nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki
techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.
W szczególności powinni stosować programy antywirusowe i chroniące
tożsamość korzystających z sieci Internet. Drukarnia nigdy nie zwraca się
do Klienta z prośbą o udostępnienie mu w jakiejkolwiek formie Hasła.
- Nie jest dopuszczalne wykorzystywanie zasobów i funkcji Drukarni
Internetowej w celu prowadzenia przez Klienta działalności, która
naruszałaby interes Drukarni, tj. działalności reklamowej innego
przedsiębiorcy lub produktu; działalności polegającej na zamieszczaniu
treści nie związanych z działalnością Drukarni; działalności polegającej
na zamieszczaniu treści nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd.
§ 3 Rejestracja
- W celu utworzenia Konta Klienta, Klient obowiązany jest dokonać
nieodpłatnej Rejestracji.
- Rejestracja jest konieczna do złożenia zamówienia w Drukarni
Internetowej za pośrednictwem Formularza zamówienia.
- W celu Rejestracji, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny
udostępniony przez Drukarnię na Stronie Internetowej Drukarni i przesłać
wypełniony formularz rejestracyjny drogą elektroniczną do Drukarni
poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu
rejestracyjnym. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło.
- W trakcie wypełniania formularza rejestracyjnego, Klient ma możliwość
zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez
oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
- Po przesłaniu wypełnionego formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje
niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres poczty elektronicznej podany
w formularzu rejestracyjnym potwierdzenie Rejestracji przez Drukarnię.
Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną
usługi Prowadzenie Konta Klienta, zaś Klient uzyskuje możliwość dostępu
do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych podczas Rejestracji
danych.
§ 4 Zamówienia
- Informacje zawarte na Stronie Internetowej Drukarni nie stanowią oferty
Drukarni w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie
Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży.
- Klient może składać zamówienia w Drukarni Internetowej za
pośrednictwem Strony Internetowej Drukarni lub poczty elektronicznej
przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
- Klient składający zamówienie za pośrednictwem Strony Internetowej
Drukarni, kompletuje zamówienie wybierając udostępnione w Formularzu
Zamówienia parametry Towaru, którym jest zainteresowany, spośród
przedstawionych przez Drukarnię na Stronie Internetowej Drukarni,
określając jego właściwości oraz podejmując kolejne czynności w oparciu
o wyświetlane komunikaty. Dodanie Towaru do zamówienia następuje
przez wybór polecenia "DODAJ DO KOSZYKA" przy danym Towarze
prezentowanym na Stronie Internetowej Drukarni, po wyborze przez
Klienta jego parametrów, o których mowa powyżej. Klient po
skompletowaniu całości zamówienia i wskazaniu w „KOSZYKU” sposobu
Dostawy, a także zadeklarowaniu, czy korzysta z opcji Ekspres, poprzez
zaznaczenie pola opcji dodatkowej: „Ekspres”, składa zamówienie przez
wysłanie formularza zamówienia do Drukarni, wybierając na Stronie
Internetowej Drukarni przycisk „ZAMÓW TERAZ”. Każdorazowo przed
wysyłką zamówienia do Drukarni, Klient jest informowany o łącznej cenie
za wybrany Towar i Dostawę, jak też o wszystkich dodatkowych kosztach
jakie jest zobowiązany ponieść w związku z Umową.
- Klient za pośrednictwem Strony Internetowej Serwisu ma możliwość
skorzystania z nieodpłatnej usługi Wyceny towaru, w konsekwencji czego
potencjalnie może dojść do złożenia zamówienia indywidualnego
w sposób określony w niniejszym Regulaminie, o ile indywidualna oferta
złożona przez Klienta, zostanie zaakceptowana przez Drukarnię. W razie
braku akceptacji oferty przez Drukarnię, nie dochodzi do zawarcia Umowy.
- Klient korzystający z usługi Wyceny indywidualnej uzupełnia pola
Formularza wyceny indywidualnej dowolną treścią, indywidualizując
potencjalne zamówienie. Klient ma również możliwość dookreślenia
brakujących parametrów potencjalnego zamówienia indywidualnego
poprzez opisanie ich w polu tekstowym Formularza wyceny. Przesłanie
Formularza wyceny indywidualnej do Drukarni, następuje po
uzupełnieniu danych Klienta, tj.: Imienia i nazwiska/ firmy, adresu email,
numeru telefonu i naciśnięciu przycisku: „WYŚLIJ ZAPYTANIE”.
- W trakcie wypełniania Formularza wyceny indywidualnej, Klient ma
możliwość zapoznania się z Regulaminem, akceptując jego treść poprzez
oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu.
- Po otrzymaniu od Klienta wiadomości o której mowa w §4 ust. 5,
z zastrzeżeniem §4 ust. 8 poniżej, Drukarnia przesyła Klientowi zwrotną
wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej, informując o:
a) niemożności zrealizowania potencjalnego zamówienia Klienta,
określonego w Formularzu Wyceny Indywidualnej;
b) możliwości zrealizowania potencjalnego zamówienia Klienta,
określonego w Formularzu Wyceny Indywidualnej. Drukarnia w ww.
wiadomości e-mail podaje swoje dane rejestrowe, cenę realizacji
zindywidualizowanego zamówienia oraz możliwe formy płatności oraz
sposób Dostawy wraz z jego kosztem, jak też informacje o wszystkich
dodatkowych płatnościach jakie Klient miałby ponieść z tytułu
Umowy. Wiadomość zawiera także informację dla Klienta, że zawarcie
przez niego Umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej pociąga
za sobą obowiązek zapłaty. Na podstawie podanych przez Drukarnię
informacji, Klient może złożyć zamówienie, przesyłając wiadomość
elektroniczną do Drukarni, wskazując swoje dane teleadresowe,
a także wybraną formę płatności i sposób Dostawy.
- Po otrzymaniu od Klienta, który dokonał Rejestracji, wiadomości, o której
mowa w §4 ust. 5, Drukarnia zamiast przesłania wiadomości zwrotnej za
pośrednictwem poczty elektronicznej, o której mowa w §4 ust. 7 lit. b
może przesłać indywidualne zaproszenie do zawarcia umowy, zwane
wyceną, skonstruowane w oparciu o Formularz Wyceny Indywidualnej.
Indywidualne zaproszenie do zawarcia umowy zostanie przesłane
w formie załącznika do wiadomości elektronicznej i jednocześnie zostanie
zamieszczone na Koncie (Panelu) Klienta. Na podstawie ww.
indywidualnego zaproszenia do zawarcia umowy, Klient może złożyć
zamówienie za pośrednictwem Konta (Panelu) Klienta poprzez naciśnięcie
przycisku "ZAAKCEPTUJ I ZAMÓW".
- Złożenie zamówienia stanowi złożenie Drukarni przez Klienta oferty
zawarcia Umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem zamówienia.
- Po złożeniu zamówienia, Drukarnia przesyła na podany przez Klienta
adres poczty elektronicznej potwierdzenie jego złożenia.
- Warunkiem zawarcia Umowy jest wgranie przez Klienta plików, w sposób
opisany na Stronie Internetowej Drukarni i ich pozytywna weryfikacja
przez Drukarnię.
- Po wgraniu przez Klienta plików, Drukarnia przesyła Klientowi zwrotną
wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej, informując o:
a) pozytywnej weryfikacji wgranego pliku (zaakceptowaniu pliku przez
grafika) oraz o przyjęciu zamówienia do realizacji. Informacja
o przyjęciu zamówienia do realizacji jest oświadczeniem Drukarni
o przyjęciu oferty, o której mowa w §4 ust. 9 powyżej i z chwilą
otrzymania ww. oświadczenia przez Klienta zostaje zawarta Umowa.
albo
b) negatywnej weryfikacji wgranego pliku (niezaakceptowaniu pliku
przez grafika) oraz przyczynie braku akceptacji.
W razie negatywnej weryfikacji wgranego pliku, Klient może ponawiać
wgrywanie plików, aż do uzyskania pozytywnej weryfikacji wgranego
pliku, o której mowa w .
- W sytuacji dokonania zapłaty za zamówione Towary przez Klientów,
którzy nie wgrali plików lub wgrali pliki, które zostały negatywnie
zweryfikowane przez Drukarnię, Drukarnia do 14 dni od momentu
zaksięgowania płatności na koncie skontaktuje się z nimi, w celu
uzgodnienia dalszego postępowania.
§ 5 Płatności
- Ceny na Stronie Internetowej Drukarni zamieszczone przy danym Towarze
stanowią ceny netto i określone są w złotych polskich. Do podanych cen
zostanie doliczony podatek VAT.
- Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:
a) przelew bankowy na rachunek bankowy Drukarni (w tym przypadku
realizacja zamówienia rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi
przez Drukarnię potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po
wpłynięciu środków na rachunek bankowy Drukarni);
b) kartą płatniczą poprzez zewnętrzny system płatności PayPal,
obsługiwany przez firmę PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A.
z siedzibą w Luksemburgu (w tym przypadku realizacja zamówienia
rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Drukarnię
potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po otrzymaniu przez
Drukarnię informacji z systemu PayPal o dokonaniu płatności przez
Klienta);
c) kartą płatniczą lub przelewem bankowym poprzez zewnętrzny system
płatności DotPay, obsługiwany przez firmę DotPay Sp. z o.o.,
z siedzibą w Krakowie (w tym przypadku realizacja zamówienia
rozpoczęta zostanie po przesłaniu Klientowi przez Drukarnię
potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz po otrzymaniu przez
Drukarnię informacji z systemu DotPay o dokonaniu płatności przez
Klienta).
- Klient powinien dokonać płatności za zamówienie w wysokości
wynikającej z zawartej Umowy w terminie 14 dni kalendarzowych.
- W wypadku niewywiązania się przez Klienta z płatności w terminie,
o którym mowa w Regulaminu, Drukarnia wyznacza Klientowi dodatkowy
termin na dokonanie płatności i informuje o nim Klienta na Trwałym
nośniku. Informacja o dodatkowym terminie na dokonanie płatności
zawiera również informację, że po bezskutecznym upływie tego terminu,
Drukarnia odstąpi od Umowy. W wypadku bezskutecznego upływu
drugiego terminu na dokonanie płatności, Drukarnia prześle Klientowi na
Trwałym nośniku oświadczenie o odstąpieniu od umowy na podstawie art.
491 Kodeksu Cywilnego.
§ 6 Dostawa
- Drukarnia realizuje Dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Drukarnia jest zobowiązana dostarczyć Towar będący przedmiotem
Umowy bez wad.
- Drukarnia zamieszcza na Stronie Internetowej Drukarni informację
o liczbie Dni roboczych potrzebnych do realizacji zamówienia,
z zastrzeżeniem §6 ust. 4
- Ostateczny termin realizacji zamówienia zostanie podany Klientowi
w przesłanej wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej, po
wgraniu przez niego plików do wydruku, ich pozytywnej weryfikacji przez
Drukarnię oraz opłaceniu zamówienia przez Klienta.
- Termin realizacji zamówienia wskazany na Stronie Internetowej Drukarni
liczony jest w Dniach roboczych zgodnie z §5 ust. 2 Regulaminu.
- Zamówione Towary są dostarczane do Klienta za pośrednictwem
Dostawcy na adres wskazany w formularzu zamówienia albo
w zamówieniu Klienta, złożonym w przesłanej do Drukarni wiadomości
elektronicznej, o której mowa w §4 ust. 7 lit. b.
- W dniu wysłania Towaru do Klienta (jeśli nie wybrano możliwości
osobistego odbioru Towaru) przekazywana jest na adres poczty
elektronicznej Klienta informacja potwierdzająca nadanie przesyłki przez
Drukarnię.
- W razie przesłania Towaru do Klienta za pośrednictwem przewoźnika
(Dostawcy) Klient obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób
przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie
przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Towaru, obowiązany jest
dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności
przewoźnika.
- Z chwilą wydania przez Drukarnię Towaru przewoźnikowi przechodzą na
Klienta korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo
przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy. Drukarnia w takim wypadku
nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Towaru
powstałe od przyjęcia jej do przewozu aż do jej wydania Klientowi oraz za
opóźnienie w przewozie przesyłki.
- Klient ma możliwość odbioru osobistego zamówionego Towaru. Odbioru
można dokonać w Drukarni Stacjonarnej w Dni Robocze, w godz. od 8.00
do 18.00 po wcześniejszym ustaleniu terminu odbioru pocztą
elektroniczną lub telefonicznie.
- Drukarnia na adres poczty elektronicznej Klienta podany w formularzu
rejestracyjnym albo na adres poczty elektronicznej podany w Formularzu
Wyceny Indywidualnej, przesyła fakturę VAT obejmującą dostarczane
Towary, w formie pliku elektronicznego w formacie PDF. W celu otwarcia
pliku Klient powinien posiadać bezpłatne oprogramowanie kompatybilne
z formatem PDF. Drukarnia rekomenduje w tym celu program Adobe
Acrobat Reader, które można pobrać bezpłatnie pod adresem
http://www.adobe.com
- W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym przez niego adresem,
podanym przy składaniu zamówienia jako adres Dostawy, pracownik
Dostawcy pozostawi awizo lub podejmie próbę kontaktu telefonicznego
celem ustalenia terminu, w którym Klient będzie obecny. W przypadku
zwrotnego odesłania zamówionego Towaru do Drukarni Internetowej
przez Dostawcę, Drukarnia skontaktuje się z Klientem drogą elektroniczną
lub telefonicznie, ustalając ponownie z Klientem termin i koszt Dostawy.
§ 7 Rękojmia
- Drukarnia zapewnia Dostawę Towaru pozbawionego wad fizycznych
i prawnych.
- Odpowiedzialność Drukarni w stosunku do Klienta jest ograniczona -
zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie
roszczenia w sumie - do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy
z tytułu Umowy.
- Drukarnia ponosi odpowiedzialność w stosunku do Klienta tylko za typowe
szkody przewidywalne w momencie zawarcia Umowy i nie ponosi
odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Klienta.
- Reklamacje z tytułu rękojmi za wady Towaru Klient zobowiązany jest
zgłosić Drukarni - pod rygorem utraty uprawnień z tytułu rękojmi -
w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia dostawy Towaru. W przypadku
wady ukrytej zgłoszenie powinno nastąpić niezwłocznie po wykryciu wady.
- Drukarnia jest uprawniona do weryfikacji wskazanych przez Klienta wad
Towaru – w takim wypadku Klient zgodnie z żądaniem Drukarni
udostępnia Drukarni zakwestionowany Towar lub przesyła go do Drukarni.
W razie gdy wady nie zostaną stwierdzone lub gdy Klientowi nie
przysługują roszczenia z tytułu rękojmi za wady Towaru, Klient taki ponosi
koszty weryfikacji oraz dostarczenia i odesłania Towaru.
- Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na
adres drukarnia@fabryka-kopii.online. Drukarnia niezwłocznie, lecz nie
później niż w terminie 14 dni kalendarzowych rozpatruje reklamacje
i udziela Klientowi odpowiedzi.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dokładny opis stwierdzonej
niezgodności oraz zakres żądania reklamacyjnego. Drukarnia ocenia
zasadność reklamacji na podstawie treści zgłoszenia reklamacyjnego
i ewentualnych załączników do niego; plików Klienta; Towaru (produktu
końcowego). W przypadku rozpatrywania niejednoznacznych reklamacji
Drukarnia może zażądać od Klienta zwrotu całości lub części nakładu.
Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie - koszt przesłania
zwrotu ponosi Drukarnia.
- Ze względu na różnice technologiczne, wynikające ze sposobu
wyświetlania kolorów przez większość monitorów a technologią druku (w
której wykorzystywana jest przestrzeń barwna CMYK) porównywanie
kolorystyki wydruku z kolorystyką prezentowaną na monitorze jest
niepoprawne technologicznie. Brak zgodności kolorów wydruku z obrazem
ekranowym nie może być więc powodem do zgłoszenia reklamacji.
- Drukarnia dokłada wszelkich starań, aby w jak największym stopniu
wiernie odwzorować kolory zawarte w projektach dostarczonych przez
Klienta. Ze względu na to, iż w procesie druku wykorzystywanych jest
wiele maszyn drukujących, pomiędzy którymi istnieją różnice
w odwzorowaniu niektórych kolorów, to przy druku tego samego projektu
na różnych maszynach mogą wystąpić nieznaczne różnice kolorystyczne.
Taka sytuacja może zaistnieć przy wznawianiu projektu do druku. Różnice
te nie mogą być podstawą do reklamacji Towarów dostarczonych przez
Drukarnię.
- Za nieprawidłowo wykonany złam uznaje się taki, który powoduje
zagniecenia papieru, jego zmarszczenia itp., uniemożliwiające poprawne
odczytanie treści lub ilustracji. Przy gramaturach powyżej 150 g,
dostrzega się zjawisko pękania papieru w miejscu łamania, szczególnie
widoczne w miejscach silnie pokrytych farbą drukarską lub tonerem.
W celu ograniczenia tego niepożądanego zjawiska, Drukarnia stosuje
bigowanie przed procesem falcowania. Drukarnia dopuszcza możliwość
rezygnacji z bigowania dla gramatury 170 g, jeśli wyżej wymienione
zjawisko nie występuje. W zależności od surowca i grafiki, bigowanie nie
zapewnia jednak pełnego zabezpieczenia przed efektem pękania.
Spowodowane to jest graniczną wytrzymałością surowca i wada taka nie
jest traktowana jako błąd Drukarni.
- Za nieprawidłową warstwę lakierową lakieru offsetowego, dyspersyjnego
uznaje się warstwę, która posiada na powierzchni przeznaczonej do
lakierowania miejsca niepolakierowane, łuszczące się, itp.
- Z uwagi na specyfikację maszyn produkcyjnych oraz procesu druku
dopuszczalne są następujące odchylenia: a. przy krojeniu arkusza na
pojedyncze użytki: tolerancja do 2 mm, b. przy falcowaniu i bigowaniu
(odchylenie złamu od nominalnej linii jego usytuowania) – tolerancja do 1
mm, c. przy perforacji (odchylenie wykonanej perforacji od nominalnego
miejsca jej usytuowania) – do 1 mm, d. przy pasowaniu kolorów kolejno
po sobie nadrukowywanych: tolerancja do 0,2 mm, e. różnic ilościowych
i jakościowych zamówionego i dostarczonego Klientowi produktu - nie
przekraczające + / - 5% ilości zamówionej. f. przy lakierowaniu UV
wybiórczym - pasowanie rysunku i warstwy lakieru: tolerancja do 0,5 mm.
- Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za błędy merytoryczne lub
ortograficzne znajdujące się w treści projektu graficznego.
- Reklamacja może zostać zrealizowana wyłącznie dla pierwotnie wgranego
przez Klienta, a pozytywnie zweryfikowanego przez Drukarnię, pliku.
Niedopuszczalna jest zmiana wgranego pliku do wydruku, zgłoszona jako
reklamacja.
- Drukarnia ponosi odpowiedzialność wyłącznie za własne działania
i zaniechania. Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań
lub zaniechań osób trzecich, w szczególności za opóźnienia
w przekazywaniu środków przez instytucje finansowe oraz przewoźników,
przez których realizowana będzie dostawa Towarów do Klienta.
- Klient może zgłosić Drukarni reklamację w związku z korzystaniem z usług
nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Drukarnię.
Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na
adres elektroniczny Drukarni. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien
zawrzeć swoje dane kontaktowe oraz opis zaistniałego problemu.
Drukarnia niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 (czternaście)
dni rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi na adres poczty
elektronicznej Klienta, podany w zgłoszeniu reklamacji.
§ 8 Usługi nieodpłatne
- Drukarnia świadczy na rzecz Klientów, drogą elektroniczną usługi nieodpłatne:
a) Formularz kontaktowy;
b) Prowadzenie Konta Klienta;
c) Wycena indywidualna.
- Usługi wskazane w §8 ust. 1 powyżej świadczone są 7 dni w tygodniu, 24
godziny na dobę.
- Drukarnia zastrzega sobie możliwość wyboru i zmiany rodzaju, form,
czasu oraz sposobu udzielania dostępu do wybranych wymienionych
usług, o czym poinformuje Klientów w sposób właściwy dla zmiany
Regulaminu.
- Usługa Formularz kontaktowy polega na wysłaniu za pomocą formularza
umieszczonego na Stronie Internetowej Drukarni wiadomości do Drukarni.
- Rezygnacja z usługi nieodpłatnej Formularz kontaktowy, możliwa jest
w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Drukarni.
- Usługa Prowadzenie Konta Klienta dostępna jest po dokonaniu Rejestracji
na zasadach opisanych w Regulaminie i polega na udostępnieniu
Klientowi dedykowanego panelu w ramach Strony Internetowej Drukarni,
umożliwiającego Klientowi modyfikacje danych, które podał podczas
Rejestracji, jak też śledzenie stanu realizacji zamówień oraz historii
zamówień już zrealizowanych; wgranie, podgląd i wymianę plików;
pobranie faktur VAT i proforma; przegląd, modyfikacje, akceptację, bądź
odrzucenie indywidualnych zaproszeń do zawarcia umowy, wysłanych
w trybie o którym mowa w §4 ust. 8; dokonywanie płatności za
zamówienia; dokonywanie ponownych zamówień.
- Klient, który dokonał Rejestracji może zgłosić żądanie usunięcia Konta
Klienta Drukarni przesyłając wiadomość elektroniczną z adresu e-mail,
podanego w trakcie Rejestracji na adres e-mail
Drukarni:drukarnia@fabryka-kopii.online , przy czym w przypadku
zgłoszenia żądania usunięcia Konta Klienta przez Drukarnię, może ono
zostać usunięte do 14 dni od zgłoszenia żądania.
- Usługa Wycena Indywidualna polega na wysłaniu za pomocą Formularza
wyceny indywidualnej umieszczonego na Stronie Internetowej Drukarni,
zapytania do Drukarni o możliwość złożenia zamówienia indywidualnego,
w którym Towar zostałby wykonany według specyfikacji Klienta lub
służyłby zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także
zapytania w przedmiocie Usługi Projektowej oraz o wycenę takiego
zamówienia indywidualnego.
- Rezygnacja z usługi nieodpłatnej Wycena Indywidualna, możliwa jest
w każdej chwili i polega na zaprzestaniu wysyłania zapytań do Drukarni.
- Drukarnia jest uprawniona do zablokowania dostępu do Konta Klienta
i usług nieodpłatnych, w przypadku działania przez Klienta na szkodę
Drukarni lub innych Klientów, naruszenia przez Klienta przepisów prawa
lub postanowień Regulaminu, a także, gdy zablokowanie dostępu do
Konta Klienta i usług nieodpłatnych jest uzasadnione względami
bezpieczeństwa - w szczególności: przełamywaniem przez Klienta
zabezpieczeń Strony Internetowej Drukarni lub innymi działaniami
hakerskimi. Zablokowanie dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych
z wymienionych przyczyn trwa przez okres niezbędny do rozwiązania
kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu do Konta Klienta
i usług nieodpłatnych. Drukarnia zawiadamia Klienta o zablokowaniu
dostępu do Konta Klienta i usług nieodpłatnych drogą elektroniczną na
adres podany przez Klienta w formularzu rejestracyjnym.
§ 9 Odpowiedzialność Klienta w zakresie przesyłanych Materiałów w celu realizacji zamówienia
- Klient oświadcza, że:
a) jest uprawniony do korzystania z autorskich praw majątkowych, praw
własności przemysłowej i/lub praw pokrewnych do – odpowiednio -
utworów, przedmiotów praw własności przemysłowej (np. znaki
towarowe) i/lub przedmiotów praw pokrewnych, które składają się na
zamieszczone przez niego Materiały;
b) umieszczenie oraz udostępnienie w ramach przesyłanych Materiałów,
danych osobowych, wizerunku oraz informacji dotyczących osób
trzecich nastąpiło w sposób legalny, dobrowolny oraz za zgodą osób,
których one dotyczą.
- Klient nie jest uprawniony do dostarczania Materiałów służących do
realizacji złożonego zamówienia, które zawierają informacje dotyczące
danych osobowych osób trzecich oraz rozpowszechniają wizerunek osób
trzecich bez wymaganego prawem zezwolenia lub zgody osoby trzeciej.
§ 10 Ochrona danych osobowych
- Zasady ochrony Danych Osobowych zamieszczone są w Polityce prywatności.
§ 11 Rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną
- Zarówno Klient, jak i Drukarnia mogą rozwiązać umowę o świadczenie
usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn,
z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed
rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej.
- Klient, który dokonał Rejestracji rozwiązuje umowę o świadczenie usług
drogą elektroniczną, poprzez wysłanie do Drukarni stosownego
oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na
odległość, umożliwiającego zapoznanie się Drukarni z oświadczeniem woli
Klienta.
- Drukarnia wypowiada umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną
poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres
poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas Rejestracji.
§ 12 Postanowienia końcowe
- Drukarnia ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub
nienależytego wykonania umowy, lecz w przypadku umów zawieranych
z Klientami będącymi Przedsiębiorcami Drukarnia ponosi
odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w
granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta będącego Przedsiębiorcą.
- Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez
wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze
Strony Internetowej Drukarni.
- W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy, strony będą
dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla
rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego
Regulaminu jest prawo polskie.
- Drukarnia zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu.
Wszystkie zamówienia przyjęte przez Drukarnię do realizacji przed dniem
wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie
Regulaminu, który obowiązywał w dniu składania zamówienia przez
Klienta. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie 7 dni od dnia
opublikowania na Stronie Internetowej Drukarni. Drukarnia poinformuje
Klienta na 7 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie
Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną
zawierającej odnośnik do tekstu zmienionego Regulaminu. W razie, gdy
Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu obowiązany jest zawiadomić
o tym fakcie Drukarnię, co skutkuje rozwiązaniem umowy zgodnie z
postanowieniami Regulaminu.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 14.11.2018 r.
